Man zit in een gezamenlijke werkruimte en kijkt lachend voor zich uit.
conclusion_mission_critical_RGB-logo

Customer Operations Manager

  • Utrecht
  • Senior
  • 32-40 uur
  • € 6.000 - € 7.500
Solliciteer nu!

Voordelen voor jou

  • Het alignen van alle interne en externe stakeholders
  • Op tactisch en strategisch niveau samenwerken met de klant
  • Je bent verantwoordelijk voor een specifiek domein

Waarom wij?

  • Impact maken voor dé IT van Nederland
  • Samen sterk: altijd bereid om te helpen
  • Jouw ideeën? Wij moedigen initiatief aan

Dit vind je leuk om te doen

·       Het leveren van onze kritische IT-diensten aan klanten in het hart van de maatschappij;   

·       het actief sparren met klanten op tactisch en strategisch niveau; 

·       de focus op operational excellence, het team naar een hoger tillen en proces optimalisatie;

·       de P&L van jouw domein. 

Hoe dit er concreet uitziet?

Je bent verantwoordelijk voor de kritische levering van onze IT-diensten en projecten aan onze klanten. Diensten die onmisbaar zijn en via onze klanten grote impact hebben op onze maatschappij. Dit doe jij o.a. door het beste uit jouw team(s) te halen met het creëren van betrokkenheid en ownership en het realiseren van nauwe partnerships met onze klanten. 
Je bent verantwoordelijk van de Operational Excellence over je team bestaande uit Proces- en servicemanagers. Daarnaast draag zorg bij het organiseren van DRT’s en processen verder te optimaliseren door middel van AI en automation.

Use the arrow buttons to navigate through the images. Press Enter or Space to activate the buttons.
Man leunt tegen glazen wand aan en kletst met zijn collega.
Man met koptelefoon op kijkt naar zijn scherm en beweegt de muis in zijn hand.
Twee vrouwen zitten achter een laptop en lachen voor zich uit.
Drie collega's zitten op een bank en overleggen met elkaar.
Een man en vrouw kijken lachend naar hun computerscherm achter het bureau.

Jouw vaardigheden

  • Je hebt ervaring met het maken van accountplannen en vertalen van strategie van de organisatie naar jouw specifieke klantdomein

  • Je hebt ervaring met het meten, rapporteren en uiteindelijk managen van KPI’s;

  • Je hebt ervaring met het doorontwikkelen van een team (operational excellence)

  • Je hebt ervaring met P&L verantwoordelijkheid in een matrix omgeving

  • Het verbinden met de andere leverende teams binnen de organisatie

  • Het kunnen toepassen van AI in het werkveld tbv kwaliteit en of kwantiteit

  • Je hebt ervaring met het aansturen van offshore teams is een pre

  • Voor deze functie heb je HBO werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.

  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;

  • Een bonusregeling;

  • Direct een vast contract;

  • Een leaseauto, telefoon en laptop;

  • Een leasefiets;

  • Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;

  • Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;

  • Een hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!

  • Netto onkostenvergoedingen;

  • Bovengemiddeld goed pensioen

  • Sportvergoeding.



Over bedrijf (1)

Over Conclusion Mission Critical

Conclusion Mission Critical is de IT-partner voor organisaties als NS, Eneco en Rijkswaterstaat. Samen met 200+ collega’s zorgen we ervoor dat de kritische IT van Nederland 24/7 veilig blijft draaien. Always on noemen we dat. Dit zie je terug in onze collega’s; ze zijn expert in hun vakgebied, houden van transparante communicatie met korte lijnen, doen wat ze beloven, en altijd met een fix first mentaliteit.

Lees meer

Jouw weg naar ons in 5 stappen

1

Telefonische intake
Je solliciteert bij ons. Bij een match belt onze recruiter je voor een eerste kennismaking.

2

Kennismakingsgesprek
Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek.

3

Tweede gesprek
Dit gesprek is meestal op kantoor met expert collega’s: samen gaan we de diepte in en bespreken we verwachtingen.

4

Je krijgt een voorstel
Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een mooi voorstel!

5

Pre-employment screening
Na acceptatie aanbieding vindt er een pre-employment screening plaats. Wij werken voor de meest kritische omgevingen van onze klanten, dus is het van belang dat onze medewerkers aan bepaalde standaarden voldoen.
Sollicitatie stappen

Solliciteer nu!

Klaar in 2 minuten

Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB
Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB

Vragen?

Jim Kuijs

  • IT Recruiter
  • Conclusion Mission Critical
1613045758-foto-jim
Background image

Word onderdeel van iets groots

Je wordt onderdeel van Conclusion: een ecosysteem van meer dan 30 unieke expertbedrijven. Je profiteert van de hechte sfeer van jouw eigen Conclusion-bedrijf én van de slagkracht van een grote organisatie. In Nederland werken we met meer dan 3.000 collega’s verspreid over 18 locaties. Daarnaast zijn we internationaal actief met vestigingen in Duitsland, Portugal, Spanje, Bulgarije en Zuid-Afrika.

professionals

0

+

expertbedrijven

0

+

locaties

0