Support Engineer

  • Utrecht
  • Medior
  • 32-40 uur
  • € 2.500 - € 3.500
Solliciteer nu!

Voordelen voor jou

  • Samenwerken zit in jouw genen
  • Werken op jouw manier
  • Projecten die ertoe doen

Waarom wij?

  • Je werkt met de nieuwste technologie.
  • Hybride werken in een open, informele cultuur.
  • Je helpt klanten écht met hun IT uitdagingen.

Dit vind je leuk om te doen

Bij Conclusion Enablement ben je één van de pilaren van het Customer Care Center. Samen met +/- 60 collega’s help jij dagelijks grote klanten verder op weg met hun dagelijkse vraagstukken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vertegenwoordigt ons als het visitekaartje van de Servicedesk. Door snel te schakelen en je technische en communicatieve vaardigheden in te zetten, zorg je ervoor dat klanten direct geholpen worden. Hierbij hoort ook:

  • Afhandelen van tickets en klantverzoeken;

  • Uitvoeren van wijzigingen en service requests.

  • Bieden van telefonische en remote ondersteuning en collega's helpen met problem identification.

  • Bijhouden en verder ontwikkelen van ons kennissysteem;

  • Creëren en optimaliseren van werkinstructies.

Use the arrow buttons to navigate through the images. Press Enter or Space to activate the buttons.
Een collega zit aan zijn bureau en lacht vriendelijk.
Twee vrouwen zitten aan een tafel en overleggen met elkaar.
Vier collega's werken in hun kantoorblok.
Man zit in een stoel en is aan het bellen.
Vrouw zit aan tafel met een kopje koffie en lacht naar haar collega.
Drie collega's zitten op de bank en praten met elkaar.
Twee vrouwen zitten op hoge stoelen en kletsen met elkaar.
Een viertal collega's zit aan een ronde tafel met laptops en lacht met elkaar.
Twee mannelijke collega's schrijven op een whiteboard.
Twee mannen lopen door de lobby van Conclusion.

Jouw vaardigheden

  • Ervaring op een Servicedesk, vanuit stage of werkervaring;

  • Je houdt van een klantgerichte aanpak en kunt je goed inleven in de klant;

  • Minimaal een MBO-diploma (hbo-werk- en denkniveau wordt erg gewaardeerd);

  • Certificeringen zoals ITIL v3/v4 of Microsoft 365 (MS-900, MD-100, MD-101) zijn een mooie bijkomstigheid; je mag ze ook bij ons komen halen.

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

  • Je houdt van structuur, denkt vooruit en weet snel de juiste vragen te stellen;

  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

 

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris tussen de €2.750, - en €3.500, - bruto per maand, op basis van jouw ervaring;

  • Reiskostenvergoeding op basis van OV of 0.23cent per kilometer. En de mogelijkheid om een fiets te leasen

  • Een pensioenregeling, met een kleine eigen bijdrage (2.6%)

  • Maandelijkse netto onkostenvergoedingen, oplopend tot 75 euro per maand;

  • Laptop

  • We willen graag dat je jezelf ontwikkelt en bieden je veel mogelijkheid voor het volgen van trainingen, cursussen en het behalen van certificeringen;

  • Een uitgebreid vitaliteitsbeleid met diverse sportactiviteiten, een inspirerend kantoor, goed bedrijfsrestaurant met eigen barista en onze eigen Cloud-22 Bar met wekelijkse borrels;

Groepsfoto van collega's.

Over Conclusion Enablement

Bij Conclusion Enablement werk je met plezier én betekenis. Samen met onze experts lever je toonaangevende IT-oplossingen in cloud, workspace, security en applicaties.

Lees meer

Jouw weg naar ons in 5 stappen

1

Je solliciteert bij ons
Leuk! We laten snel van ons horen – meestal binnen twee werkdagen.

2

Telefonische intake
Zien we een match? Dan belt onze recruiter je voor een korte kennismaking.

3

Kennismakingsgesprek
Dit gesprek is meestal op kantoor. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek.

4

Tweede gesprek
Je spreekt collega’s uit het team. Samen kijken we of het echt past – inhoudelijk én persoonlijk.

5

Je krijgt een voorstel
Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een mooi voorstel en hopen we je snel te verwelkomen.
Sollicitatiestappen-3

Solliciteer nu!

Klaar in 2 minuten

Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB
Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB

Vragen?

Kasper Zandvliet

  • Recruiter
  • Conclusion Enablement
1730294652-kasper-zandvliet
Background image

Word onderdeel van iets groots

Je wordt onderdeel van Conclusion: een ecosysteem van meer dan 30 unieke expertbedrijven. Je profiteert van de hechte sfeer van jouw eigen Conclusion-bedrijf én van de slagkracht van een grote organisatie. In Nederland werken we met meer dan 3.000 collega’s verspreid over 18 locaties. Daarnaast zijn we internationaal actief met vestigingen in Duitsland, Portugal, Spanje, Bulgarije en Zuid-Afrika.

professionals

0

+

expertbedrijven

0

+

locaties

0