Man en vrouw aan bureau achter laptop.
CONCLUSION_ENABLEMENT_RGB

Customer Delivery Manager

  • Utrecht
  • Senior
  • 32-40 uur
  • € 6.000 - € 7.000
Solliciteer nu!

Voordelen voor jou

  • Samenwerken zit in jouw genen
  • Werken op jouw manier
  • Projecten die ertoe doen

Waarom wij?

  • Je werkt met de nieuwste technologie.
  • Hybride werken in een open, informele cultuur.
  • Je helpt klanten écht met hun IT uitdagingen.

Dit vind je leuk om te doen

Als Customer Delivery Manager ben jij de schakel tussen de klant en de Conclusion Enablement. Je beheert en optimaliseert klantcontracten en serviceovereenkomsten, met als doel een hoge klanttevredenheid en naleving van afspraken. Door proactief verbeteringen door te voeren en commerciële kansen te benutten, draag je direct bij aan de groei van de organisatie. Jij bent niet alleen nu de strategisch partner van de klant, maar zorgt voor een duurzame lange termijn relatie.

  • Beheren en optimaliseren van klantcontracten, inclusief SLA’s en KPI’s.

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een sterke klantrelatie.

  • Identificeren en minimaliseren van risico’s binnen contracten en serviceafspraken.

  • Signaleren en benutten van commerciële kansen, zoals cross- en upselling.

  • Rapporteren over contractprestaties, risico’s en kansen aan het management.

Use the arrow buttons to navigate through the images. Press Enter or Space to activate the buttons.
Een collega zit aan zijn bureau en lacht vriendelijk.
Twee vrouwen zitten aan een tafel en overleggen met elkaar.
Vier collega's werken in hun kantoorblok.
Man zit in een stoel en is aan het bellen.
Vrouw zit aan tafel met een kopje koffie en lacht naar haar collega.
Drie collega's zitten op de bank en praten met elkaar.
Twee vrouwen zitten op hoge stoelen en kletsen met elkaar.
Een viertal collega's zit aan een ronde tafel met laptops en lacht met elkaar.
Twee mannelijke collega's schrijven op een whiteboard.
Twee mannen lopen door de lobby van Conclusion.

Jouw vaardigheden

  • Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Rechten, Bedrijfskunde, Commerciële Economie of IT Management.

  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-omgeving, in een Managed Services organisatie. Wij werken in een matrix structuur, jou ook bekend?

  • Ervaring met contractbeheer en juridische basiskennis van IT-dienstverlening.

  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.

  • Analytisch en commercieel inzicht om contracten te optimaliseren en kansen te signaleren.

 

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris tussen de €6.000 en €7.000, - bruto per maand, op basis van jouw ervaring;

  • Een bonus;

  • Lease auto of mobiliteitsregeling en een leasefiets regeling. Je kunt zowel een auto als een fiets leasen (hoe leuk);

  • Een pensioenregeling, met een kleine eigen bijdrage (2.6%)

  • Maandelijkse netto onkostenvergoedingen, oplopend tot 75 euro per maand;

  • Laptop en telefoon

  • Hybride werkomgeving. Je werkt vanuit onze kantoren in Utrecht, Amsterdam of vanuit huis.

  • We willen graag dat je jezelf ontwikkelt en bieden je veel mogelijkheid voor het volgen van trainingen, cursussen en het behalen van certificeringen;

  • Een uitgebreid vitaliteitsbeleid met diverse sportactiviteiten, een inspirerend kantoor, goed bedrijfsrestaurant met eigen barista en onze eigen Cloud-22 Bar met wekelijkse borrels;

  • Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

Groepsfoto van collega's.

Over Conclusion Enablement

Bij Conclusion Enablement werk je met plezier én betekenis. Samen met onze experts lever je toonaangevende IT-oplossingen in cloud, workspace, security en applicaties.

Lees meer

Jouw weg naar ons in 5 stappen

1

Je solliciteert bij ons
Leuk! We laten snel van ons horen – meestal binnen twee werkdagen.

2

Telefonische intake
Zien we een match? Dan belt onze recruiter je voor een korte kennismaking.

3

Kennismakingsgesprek
Dit gesprek is meestal op kantoor. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek.

4

Tweede gesprek
Je spreekt collega’s uit het team. Samen kijken we of het echt past – inhoudelijk én persoonlijk.

5

Je krijgt een voorstel
Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een mooi voorstel en hopen we je snel te verwelkomen.
Sollicitatiestappen-3

Solliciteer nu!

Klaar in 2 minuten

Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB
Toegestane formaten: PDF, DOC, DOCX. Maximale grootte: 10 MB

Vragen?

Kasper Zandvliet

  • Recruiter
  • Conclusion Enablement
1730294652-kasper-zandvliet
Background image

Word onderdeel van iets groots

Je wordt onderdeel van Conclusion: een ecosysteem van meer dan 30 unieke expertbedrijven. Je profiteert van de hechte sfeer van jouw eigen Conclusion-bedrijf én van de slagkracht van een grote organisatie. In Nederland werken we met meer dan 3.000 collega’s verspreid over 18 locaties. Daarnaast zijn we internationaal actief met vestigingen in Duitsland, Portugal, Spanje, Bulgarije en Zuid-Afrika.

professionals

0

+

expertbedrijven

0

+

locaties

0